İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Konseptsoft dijital bir hizmettir: ödemeyle birlikte siteniz anında kurulur. Bu sayfa hangi durumlarda iptal ve iade yapılabildiğini, süreleri ve başvuru yolunu açıklar.

1.Kapsam

Bu politika; konseptsoft.com üzerinden satın alınan yıllık kurumsal web sitesi lisansı, yenileme ödemeleri ve yönetim panelinden satın alınan premium tema lisansları için geçerlidir.

2.Cayma hakkı ve istisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Sipariş formunda hizmetin anında kurulmasını onayladığınız için, kurulum tamamlandıktan sonra cayma hakkı kapsamında iade yapılamaz.

3.Kurulum gerçekleşmezse tam iade

Ödemeniz alındığı hâlde siteniz bizden kaynaklanan bir nedenle kurulamazsa ve sorun destek ekibimizce 7 gün içinde giderilemezse, ödediğiniz bedelin tamamı iade edilir. Alan adı DNS yönlendirmesinin yapılmaması ya da geç yapılması kurulumun gerçekleşmediği anlamına gelmez; site bu süre boyunca geçici adresinde hazır bekler.

4.Dönem içi iptal

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz; ancak hizmet ifa edilmeye başlandığından dönem içi iptallerde kalan süre için iade yapılmaz. Dönem sonunda yenilemeyerek ayrılabilirsiniz; kartınızdan otomatik tahsilat yapılmaz.

5.Yenileme ödemeleri

Yenileme bedelini yeni dönem başlamadan ödediyseniz ve dönem henüz başlamamışsa, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talep edebilirsiniz. Yeni dönem başladıktan sonra yapılan iade talepleri dönem içi iptal hükümlerine tabidir.

6.Premium temalar

Premium temalar anında teslim edilen dijital içeriktir; satın alma sonrası iade edilmez. Tema teknik bir kusur nedeniyle sitenizde çalışmazsa önce düzeltilir, düzeltilemezse bedeli iade edilir.

7.Mükerrer ya da hatalı ödeme

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapılmışsa ya da ödeme alındığı hâlde sipariş oluşmamışsa, fazla alınan tutar kontrol sonrasında tamamen iade edilir.

8.İade süresi ve yöntemi

Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı karta PayTR üzerinden yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir. İade edilen tutar için iade faturası düzenlenir.

9.Başvuru yolu

İptal ve iade taleplerinizi sipariş e-postanız ve alan adınızla birlikte destek@konseptsoft.com adresine iletebilir ya da +90 541 249 51 94 numarasından hafta içi 09:00–18:00 saatlerinde bize ulaşabilirsiniz. Yazılı başvurular için adresimiz: Kavaklı Mah. Galip Sok. Hayatpark Evleri C Blok No:13 İç Kapı No:7, 34520 Beylikdüzü / İstanbul.